Account Manager

Descrição

Estamos em busca de um(a) Account Manager com foco em Gestão de Projetos, perfil consultivo, visão analítica e forte orientação para resultados para atuar em diversos projetos.

Mais do que gerenciar cronogramas, buscamos um profissional capaz de compreender o negócio do cliente, interpretar indicadores, identificar oportunidades de melhoria e atuar como parceiro estratégico das áreas atendidas, garantindo a integração entre clientes, times internos e stakeholders.

🧩 Principais responsabilidades
-Gerenciar projetos de marketing e tecnologia do planejamento à entrega;
-Atuar como principal ponto de contato entre cliente, stakeholders e equipes multidisciplinares;
-Coordenar cronogramas, prioridades e fluxo de demandas;
-Liderar reuniões de alinhamento, planejamento e acompanhamento dos projetos;
-Garantir o alinhamento entre briefing, estratégia e execução;
-Gerenciar stakeholders internos e externos, promovendo integração entre diferentes áreas;
-Acompanhar indicadores de performance, riscos, prazos e qualidade das entregas;
-Elaborar reportes executivos e apresentar resultados para clientes e lideranças;
-Atuar de forma consultiva, propondo melhorias para otimizar processos, campanhas e resultados;
-Acompanhar métricas relacionadas ao negócio, analisando performance de iniciativas, campanhas, páginas, comunicação e indicadores estratégicos das unidades atendidas;
-Trabalhar em conjunto com áreas como Marketing, Produto, Tecnologia e BI para garantir a evolução contínua dos projetos.

Responsabilidades

Estamos em busca de um(a) Account Manager com foco em Gestão de Projetos, perfil consultivo, visão analítica e forte orientação para resultados para atuar em projetos estratégicos do Mercado Livre.

Mais do que gerenciar cronogramas, buscamos um profissional capaz de compreender o negócio do cliente, interpretar indicadores, identificar oportunidades de melhoria e atuar como parceiro estratégico das áreas atendidas, garantindo a integração entre clientes, times internos e stakeholders.

🧩 Principais responsabilidades

• Gerenciar projetos de marketing e tecnologia do planejamento à entrega;

• Atuar como principal ponto de contato entre cliente, stakeholders e equipes multidisciplinares;

• Coordenar cronogramas, prioridades e fluxo de demandas;

• Liderar reuniões de alinhamento, planejamento e acompanhamento dos projetos;

• Garantir o alinhamento entre briefing, estratégia e execução;

• Gerenciar stakeholders internos e externos, promovendo integração entre diferentes áreas;

• Acompanhar indicadores de performance, riscos, prazos e qualidade das entregas;

• Elaborar reportes executivos e apresentar resultados para clientes e lideranças;

• Atuar de forma consultiva, propondo melhorias para otimizar processos, campanhas e resultados;

• Acompanhar métricas relacionadas ao negócio, analisando performance de iniciativas, campanhas, páginas, comunicação e indicadores estratégicos das unidades atendidas;

• Trabalhar em conjunto com áreas como Marketing, Produto, Tecnologia e BI para garantir a evolução contínua dos projetos.

🧠 Perfil buscado

• Perfil consultivo, organizado e com forte senso de ownership;

• Excelente comunicação verbal e escrita;

• Capacidade de influenciar stakeholders e conduzir reuniões estratégicas;

• Facilidade para gerenciar múltiplos projetos simultaneamente;

• Visão analítica e orientação para dados;

• Capacidade de transformar indicadores em planos de ação;

• Autonomia, proatividade e senso de urgência;

• Flexibilidade para atuar em ambientes dinâmicos e de alta complexidade.

💡 O que esperamos

Procuramos profissionais que enxerguem o atendimento como uma função estratégica. Pessoas capazes de compreender profundamente o contexto do cliente, conectar dados à estratégia do negócio, gerar insights, antecipar riscos e construir soluções que contribuam para a evolução contínua dos projetos e dos resultados das áreas atendidas.

Requisitos obrigatórios

Experiência Necessária

-Experiência prévia como Account Manager, Gerente de Projetos, Customer Success ou posições similares;
-Vivência em agências de marketing, consultorias ou operações digitais;
-Experiência com gestão de projetos multidisciplinares;
-Experiência no relacionamento com clientes corporativos e stakeholders estratégicos;
-Vivência com indicadores de negócio (KPIs) e elaboração de reportes gerenciais;
-Conhecimento em gestão de projetos e metodologias ágeis;
-Capacidade de interpretar dados e utilizá-los para apoiar decisões de negócio;
-Espanhol intermediário ou avançado será requisito devido à atuação com stakeholders LATAM.

Diferenciais

🚀 Diferenciais:

-Experiência com operações de Social Commerce, e-commerce ou marketplaces;
-Vivência em projetos voltados ao Mercado Livre ou grandes plataformas digitais;
-Conhecimento sobre métricas de performance digital, conversão, engajamento e retenção;
-Experiência com ferramentas de gestão de projetos (Jira, Monday, Asana, Trello ou similares);
-Vivência em operações integradas entre Marketing, Produto e Tecnologia;
-Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou similares).